2023年8月4日，由上海市协力律师事务所、上海知识产权研究所主办，游闽键知识产权调解劳模创新工作室协办的“协力游天下”网游俱乐部【年中加油站第一期】于华能联合大厦33楼成功举办。

活动开始前，本次活动的分享嘉宾，上海网游协会知产专委会专家张玲娜律师邀请大家进行了自我介绍，互相熟悉了解。

随后，上海知识产权研究所研究员张立峰作为主持人，为大家介绍协力网游俱乐部规划筹办的起因，展示网游俱乐部举办的历届活动的内容及特色，并就全新系列活动协力网游俱乐部【年中加油站】进行介绍，剧透了系列活动的后续内容。

上海市协力（杭州）律师事务所合伙人曾祥欣律师在活动第一部分就常见网游客诉纠纷及处理建议进行了分享。曾祥欣律师讲述了网游客诉纠纷案件处理中可能遇到的各类情况，例如未成年退费纠纷；玩家账号被盗、被恶意破坏的后续处理；用户对游戏内容设计、运营流程以及服务提出挑战的应对；以及用户恶意退款追回后起诉、外挂处罚后起诉等情景。曾律师结合实务经验，就这些情况提出了切实的对策，并分别从客诉纠纷参与者们的不同角度出发，深入浅出地分析了各方的立场与心理，讲述律师在各类纠纷中扮演的角色及所做的工作。

中场休息时，协力网游俱乐部为大家准备了丰盛的茶歇，短暂休息后，张玲娜律师为大家分享了网游相关用户协议条款设计要点。

上海网游协会知产专委会专家张玲娜律师在活动第二部分，带大家重新审视了玩家与游戏运营商的法律关系，为大家分析了网游相关用户协议条款设计要点，通过大量案例为大家讲解了格式条款有效性问题。游戏公司在设置格式条款时，需要给予玩家充分的时间进行阅读，并需要给予玩家是否同意该条款的选项，在条款有所变化时，必须得到用户同意、并进行充分的提示。张玲娜律师还分享了用户协议中约定管辖条款的相应法规、外挂管理条款的范围，并就账号管理条款以及退费条款涉及的各类情况进行了梳理解释。

会后，协力网游俱乐部为各位来宾精心准备了互动小游戏。

欢声笑语中，“协力游天下”网游俱乐部【年中加油站】第一期落下帷幕。“协力游天下”网游俱乐部【年中加油站】后续每月将有一期活动，共5期活动等您参加，敬请期待！